“Sou idoso, não idiota”, a petição de San Juan que vergou a banca espanhola
As mais de 600 mil assinaturas a favor de um tratamento mais humano dos clientes vulneráveis, como os idosos, obrigaram as instituições bancárias em Espanha a apresentar um conjunto de medidas. Associação alerta: é necessário vigiar o seu cumprimento.
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É uma história com um final impressionante, embora ainda seja cedo para avaliar os resultados efectivamente alcançados. Carlos San Juan, um reformado “com quase 80 anos”, segundo a apresentação feita pelo próprio, conseguiu obrigar as entidades bancárias espanholas a reconhecerem que estão a ir depressa demais na digitalização dos serviços e a deixar para trás uma parte dos clientes, os mais velhos.
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