Problemas com o computador durante o teletrabalho? Este serviço… Resolve
Computadores que ganham vida própria ou se “apagam” são um desespero ainda maior em teletrabalho. O que se poderá passar, como resolver e quando recorrer a ajuda técnica? A Worten criou um sistema que… Resolve.
Este é o drama pelo qual já toda a gente passou. O computador que “deixa de funcionar”. Se em condições normais já seria um problema, com os computadores e tablets a fazerem já parte do nosso dia-a-dia, na realidade do teletrabalho estes problemas tornaram-se num verdadeiro bloqueio. O que se passa, o que fazer e como resolver? É mais simples do que parece: a Worten Resolve.
Equipamentos novos e manuais de instalação
Comprar um computador novo é entusiasmante. Novas evoluções tecnológicas, sem marcas de uso, mais rápido e actual que o anterior. Por outro lado, pode ser também uma pequena dor de cabeça. Fazer o setup do computador novo, passar toda a informação do antigo e actualizar todo o software requer tempo e, por vezes, algum conhecimento.
Com outros componentes envolvidos, ainda mais. A impressora sem fios que na verdade sempre trabalhou com fio porque nunca a conseguiu ligar ao wi-fi? Não está sozinho. Apesar de serem desenhados a pensar nos softwares de destino (seja Windows ou outro qualquer), quanto mais fabricantes de computadores existem mais pequenas especificidades podem existir… que os novos componentes não percebem à primeira. Um técnico especializado é a melhor alternativa quando o seu tempo de trabalho já está em jogo.
Computadores com vida própria
Um caso ainda pior é quando o computador ou tablet começa, lentamente, a não cumprir aquilo que esperamos dele. Aqui, há muitas opções. Se houver erros constantes (o famoso “congelar” do ecrã ou programas que fecham abruptamente), poderá ser caso para se pensar em vírus ou outros problemas de software - como actualizações em atraso.
Mas o hardware, isto é, o computador em si, pode igualmente ser a causa. Nas várias entradas do computador - como portas USB ou até entre teclas - com o passar do tempo vão entrando diversas poeiras que se vão acumulando, gerando entropia no seu interior. Uma limpeza pode resolver o seu problema.
Por fim, a opção que nos custa sempre admitir - poderá estar mesmo na hora de voltar a investir para o actualizar. Seja adicionando mais memória RAM (usada no processamento dos programas) ou trocar o disco por um mais rápido e actual. Aqui a dúvida quando surgem os problemas é mesmo só uma - o que fazer e por onde começar? Os serviços com diagnóstico gratuito, como o da Worten Resolve, têm técnicos especializados para despistar este problema.
O apagão total
O pior cenário possível. De um momento para o outro, o computador deixa de ligar. Há duas hipóteses: ou assumimos a tentativa de reabilitação - normalmente com recurso a motores de busca e tutoriais - ou chamamos ajuda especializada. O problema nem é tanto com o que poderá ou não acontecer ao computador, visto que, a não ser que decida abri-lo, não haverá grandes hipóteses de materialmente ficar pior. A grande questão está nos ficheiros e dados lá guardados, que poderiam ser recuperados por técnicos especializados mas que, na tentativa de os recuperar, se danificam de vez. Por isso mesmo, neste último caso o melhor é mesmo ter sempre ajuda especializada “à mão”.
O amigo mais próximo que… Resolve
A pensar também nos novos cenários do teletrabalho, a Worten Resolve é a marca de serviços da Worten que presta auxílio no diagnóstico e reparação de todos os equipamentos, independentemente de onde foram adquiridos. Com técnicos certificados - cujos serviços já valeram à Worten Resolve o prémio Cinco Estrelas - o processo é muito simples. Basta ligar, descrever o seu problema, obter um diagnóstico gratuito e… já está. Quer o problema seja resolvido remotamente quer tenha de ter uma reparação, a Worten Resolve sempre da maneira mais prática - seja essa deslocar-se à loja, obter assistência em casa ou um serviço de estafeta que leva o equipamento até ao técnico mais adequado.
