De acordo com a informação da Comissão Directiva dos Aeroportos da Madeira, a aterragem da aeronave 757, de matrícula GMONK, que ocorreu pelas 12h45, "procedeu-se de uma forma normal, assim como o desembarque dos passageiros".

Após estacionamento na placa, cerca das 13h10, "a emergência foi cancelada".

A aeronave provinha do aeroporto de Gatwick, em Londres, e viajava com destino a Tenerife. O aparelho transportava 245 passageiros que "estão a aguardar no Porto Santo uma decisão da companhia quanto à forma e horário do prosseguimento da viagem", conclui a nota.