Na quinta-feira à noite, o Twitter deu algumas dores de cabeça aos seus utilizadores. O site viu interrompido o seu normal funcionamento durante cerca de duas horas. A empresa diz que a culpa é um “bug em cascata”.

Ainda que a avaria tenha sido detectada e sanada com relativa rapidez, o facto de o Twitter ser uma das ferramentas mais populares da Internet fez com que o assunto se tornasse instantaneamente num dos tópicos mais comentados online.

Num post colocado no blogue oficial, o Twitter negou ter sido alvo de um ciberataque e apresentou as mais “sinceras desculpas” aos seus utilizadores. A empresa americana negou igualmente que o problema se tenha ficado a dever à mudança da firma para novas instalações ou a um aumento de tráfego por causa do Euro 2012.

“Um ‘bug em cascata’ é um bug que não está confinado a um elemento de software em particular mas antes um bug cujos efeitos se estendem a outros elementos”, explicou Mazen Rawashdeh, o vice-presidente do departamento de engenharia do site.

“Uma das características de deste tipo de bugs é ter um impacto significativo em todos os utilizadores, em todo o mundo, o que foi o caso hoje [ontem, quinta-feira]”, acrescentou Rawashdeh.

“Mal o descobrimos tomámos medidas correctivas que incluíram o regresso para uma versão anterior, e estável, do Twitter”, acrescentou o mesmo profissional.

O problema foi detectado esta quinta-feira a partir das 17h (hora portuguesa) e começou a ser resolvido às 18h10. Depois o serviço ficou novamente indisponível às 18h40 e a recuperação total só arrancou por volta das 19h08, indicou ainda a empresa.

Apesar de nos seus tempos iniciais o Twitter ter ganho a fama de ser um site pouco fiável, nos últimos seis meses o site de microblogging tem atingido as suas melhores marcas de sempre em termos de fiabilidade, alega Rawashdeh.

“Em termos simples, durante um período médio de 24 horas, o twitter.com tem estado estável e disponível para toda a gente durante cerca de 23 horas, 59 minutos e aproximadamente 40 segundos. Infelizmente isso não foi verdade hoje [quinta-feira]”, concluiu Rawashdeh.