Joana é uma mãe "desesperada". Recorreu à consulta de Psiquiatria (adolescentes) do Hospital de Santa Maria como último recurso, depois de ter tentado outras soluções: escolas especializadas em jovens problemáticos, pedopsiquiatras e psicólogos em privado, ateliers de tempos livres, clubes desportivos e associações juvenis. Todas as tentativas parecem não ter tido qualquer efeito: o seu filho Tomás, de 16 anos, persiste num comportamento de oposição sistemática, violência verbal (por vezes física) para com a mãe e irmã, sem mostrar qualquer vontade em mudar de rumo. Os pais de Tomás separaram-se há cinco anos e a guarda partilhada, então decidida pelo tribunal, deixou de ser cumprida nos últimos três meses, após o pai expulsar o filho de sua casa, depois uma discussão violenta.