Uma minoria dos negócios investigados - 17 por cento - terminou com o encerramento das empresas, mas na maioria das vezes (52 por cento) os problemas foram resolvidos, após a imposição de algumas mudanças, indicou a divisão europeia do Consumo.

A investigação redundou em multas levantadas (entre outras) contra nove empresas italianas - incluindo o ramo italiano da Vodafone (VOD.L) e a Telecom Italia (TLIT.MI) - que ascenderam a um total de dois milhões de euros.

Os três principais problemas detectados foram a informação confusa (ou falta dela) acerca da taxação; ausência de dados completos sobre quem vende o serviço e a presença de anúncios enganadores, especialmente em publicidade a toques anunciados como gratuitos quando, na realidade, o consumidor tinha que pagar uma subscrição para ter acesso a eles.

Meglena Kuneva, comissária europeia de Protecção dos Consumidores, declarou, citada pela Reuters: “Esta investigação à escala da UE constitui uma resposta directa às centenas de queixas de pais e consumidores de muitos países europeus. Os jovens não devem ser vítimas de burlas, como a publicidade enganosa que os faz comprar toques para telemóveis que eles achavam que seriam gratuitos. Estes resultados mostram que a cooperação em matéria de controlo e de sanções à escala da UE pode contribuir em muito para ‘limpar’ o mercado em benefício dos consumidores. No futuro, a política dos consumidores da UE porá a tónica neste tipo de acções conjuntas de controlo e sanção”.

O número de telemóveis na Europa supera os 495 milhões. Estima-se que os toques para telemóveis tenham representado em 2007 29 por cento do mercado de conteúdos para telemóveis, com um valor cifrado em 691 milhões de euros.