Diversos clientes portugueses que ficaram retidos em Lyon queixaram-se das informações contraditórias por parte de elementos da TAP e a sensação de que tinham sido deixados à sua sorte. Perante estas críticas, a transportadora aérea argumenta que o contexto era “difícil”.

“Temos que ver o contexto em que a situação se verifica: de repente um aeroporto é fechado e, por consequência, dezenas de companhias e milhares de passageiros têm que ser reprogramados. A assistência dentro do aeroporto esgota-se, porque os hotéis e os restaurantes e bares rapidamente esgotam os seus produtos e quando se quer, como foi o caso, procurar hotel também há problemas”, explicou à Rádio Renascença o porta-voz da TAP, António Monteiro.

As primeiras companhias aéreas que conseguem acomodação ficam com os melhores hotéis, mas “a partir de certa altura, ou não há ou, havendo, já é mais precário. O alojamento que a TAP conseguiu arranjar foi numa cadeia familiar, que tem condições próprias de assistência, que não é aquela a que estamos habituados. A alternativa, que foi o que aconteceu a muitos passageiros, era ficar no aeroporto”, adiantou ainda o mesmo responsável, citado pela RR.

No aeroporto de Lyon encontram-se ainda alguns passageiros da TAP, que regressarão a Portugal às 17 horas locais.