De acordo com as estatísticas do Livro de Reclamações hoje divulgadas, entre 1 de Janeiro de 2006 e 31 de Dezembro de 2009, foram registadas 618 502 queixas nos Livros de Reclamações em Portugal.

Diariamente, foram registadas 576 queixas em 2009, 562 em 2008, 330 em 2007 e 224 em 2006.

Segundo estas estatísticas, divulgadas pela Direcção-Geral do Consumidor, as reclamações aumentaram 47,4 por cento entre 2006 e 2007; 70,3 por cento entre 2007 e 2008 e 2,7 por cento entre 2008 e 2009.

Das reclamações recebidas, 53,1 por cento foram encaminhadas para a Autoridade Segurança e Actividades Económicas (ASAE), 16 por cento para a Autoridade Nacional das Comunicações e nove por cento para o Instituto da Mobilidade e dos Transportes Terrestres.

Para o Banco de Portugal foram encaminhadas 5,4 por cento reclamações, 3,3 por cento para a Entidade Reguladora da Saúde, 1,7 por cento para o Instituto Nacional da Aviação Civil e 1,7 por cento para o Turismo de Portugal.

No mesmo período, a Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos recebeu 8 mil queixas (1,3 por cento), o Instituto de Seguros de Portugal 7,4 mil (1,2 por cento) e a Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos 4 mil (0,7 por cento).