“A taxa de infecção tem baixado”, afirmou ontem Maciel Barbosa, presidente da Administração Regional de Saúde do Norte, à margem da inauguração do Atrium da Hospitalidade, um novo espaço do São João, que visa melhorar o atendimento das visitas e da recepção/saída dos doentes para internamento. Maciel Barbosa justificou a redução da taxa de infecções com a construção de novas enfermarias, que servem menos doentes, e com as “boas práticas dos profissionais” na utilização dos doseadores de soluções alcoólicas para desinfectar as mãos.

Já o presidente do conselho de administração do Hospital de São João, António Ferreira, explicou que as infecções associadas aos cuidados de saúde eram de 19 por cento em 2004/2005 e desceram para os 11 por cento no ano passado. Para além dos factores já referidos por Maciel Barbosa, António Ferreira acrescentou também “a utilização adequada de antibióticos” como outro factor que contribuiu para baixar o número de infecções.

O Atrium da Hospitalidade, que ontem entrou em funcionamento, situa-se à esquerda da entrada principal do São João. Com um custo que ronda um milhão e 800 mil euros pretende melhorar o conforto e eficácia no encaminhamento dos doentes à entrada e saída dos internamentos e das visitas que, em determinadas alturas do fim-de-semana, atingem as centenas em simultâneo. “As pessoas vão ser tratadas como um cliente, no bom sentido da palavra”, resumiu António Ferreira, que salientou ainda o facto de agora haver o triplo de pessoas no atendimento – passou de 4 para 12 e de o utente se sentar junto do funcionário, não existindo o vidro ou o guichet a separá-los.

Doentes com acompanhamento constante

O presidente do conselho de administração do Hospital de São João espera que, com o novo Atrium da Hospitalidade, tenderão a acabar situações confusas em que o doente com internamento marcado penava por não saber bem a que piso se dirigir e com quem falar. “A partir do momento que o doente chega ao hospital, será sempre acompanhado, escusa de andar à procura”, salientou António Ferreira, falando de uma mesma eficácia no momento de o doente deixar o hospital, muitas vezes em ambulâncias de corporações de bombeiros nem sempre disponíveis à hora mais desejável. No exterior, existe um estacionamento com 20 lugares para veículos que venham buscar ou levar pacientes.

As visitas continuam a necessitar de cartão (quatro por cada doente) para aceder ao hospital, mas agora existem mais torniquetes de acesso e os ecrãs instalados nas paredes do atrium ajudam a encaminhar os visitantes. Quem pretender falar pessoalmente com um profissional do hospital deve também dirigir-se a este serviço, evitando assim o risco de desencontros.

Além de dezenas de cadeiras de espera, funcionários especializados no encaminhamento e informação aos doentes, o novo atrium apresenta uma pequena área comercial, com florista, quiosque e bar, entre outros serviços. No novo espaço de acolhimento, foi também inaugurada uma exposição, intitulada “Inovação e Excelência na Actividade Hospitalar”, constituída pelas 11 áreas que distinguem o Hospital de São João.