A mesma fonte adiantou que a chamada a dar conta da ocorrência foi feita às 15h05. A Polícia garantiu ainda que existem reféns, mas disse desconhecer quantas pessoas estão nesta situação e se são funcionários ou clientes do banco. A PSP desconhece também quantos assaltantes estão no balcão e ainda se estão armados.

Entretanto, a Polícia de Segurança Pública aumentou o perímetro de segurança na Rua Marquês de Fronteira por existirem reféns dentro da agência do Banco Espírito Santo que está a ser assaltada.

A PSP ordenou também o encerramento de estabelecimentos comerciais na Rua Marquês de Fronteira. Um funcionário de um restaurante situado em frente ao balcão do BES disse que a polícia "mandou fechar as portas" cerca das 16h00, sendo impedida qualquer entrada e saída dos estabelecimentos.

O mesmo funcionário adiantou que na zona está "um grande aparato policial" e que a circulação de trânsito foi impedida. Os trabalhadores deste restaurante afirmaram não terem testemunhado a entrada dos assaltantes na dependência bancária, mas referiram ter sido informados pela polícia sobre o que estava a acontecer.

O Comando Metropolitano de Lisboa chamou várias equipas do Corpo de Intervenção que, com coletes à prova de bala e metralhadoras, estabeleceram um perímetro de segurança. Uma equipa de comando do Grupo de Operações Especiais da PSP chegou ao local e circulação na rua está cortada.

A Polícia está também a ouvir testemunhas a cerca de 50 metros do local onde decorre o assalto, remetendo explicações para mais tarde.

No local estão já várias ambulâncias do INEM, que prestaram auxílio de primeiros socorros a uma senhora, sem se saber se esta estava no banco ou não.